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2019年寿险公司服务评价情况(附表)

15 04月
作者:时代商报网|分类:理财项目|标签:评价 服务 人寿
2019年寿险公司服务评价情况(附表)

消费者购买保险产品前,不仅会对保险产品进行了解,也会从多个方面对保险公司进行考量,其中服务评价就是参考指标之一。近日2019年寿险公司服务评价情况已经正式公布出来,感兴趣的小伙伴快和我一起来了解一下吧。

一、2019年寿险公司服务评价情况

我为大家整理出了20家人寿保险公司的服务评价情况,供大家参考。

在2019年人寿保险公司中共有7家公司获得A类评级,分别是太平洋人寿、太平人寿、交银康联、平安人寿、泰康人寿、恒大人寿、中银三星。

二、关于保险公司的服务评价

服务评级是综合考量保险公司的电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8指标,覆盖保险公司销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等所有服务环节和渠道。

服务评价等级划分:共分为10个等级,分别为 AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D 。其中A类代表服务质量优秀,B类代表服务质量良好,C类代表服务质量较差,D类代表服务质量差。

以上就是2019年寿险公司服务评价情况,希望以上内容对你有所帮助。

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